Termeni și Condiții

1. Informații Generale

Prezentii Termeni și Condiții reglementează relațiile contractuale dintre S.C. PrintOnDreams S.R.L., denumită în continuare "Vânzătorul" sau "PrintOnDreams", și utilizatorii website-ului www.printondreams.ro, denumiți în continuare "Cumpărătorii" sau "Utilizatorii".

2. Definiții

• •Vânzător/PrintOnDreams: S.C. PrintOnDreams S.R.L., operatorul magazinului online
• •Cumpărător/Utilizator: persoana fizică sau juridică care navighează pe site și/sau plasează comenzi
• •Produse: bunurile oferite spre vânzare prin intermediul website-ului
• •Comenzi: solicitările de achiziție a unor produse transmise prin website
• •Contract: acordul încheiat între Vânzător și Cumpărător pentru achiziția de produse
• •Produse personalizate: produse create special la comanda clientului, cu design, text sau imagini furnizate de acesta

3. Înregistrarea Contului

Pentru a plasa comenzi, utilizatorii pot crea un cont pe website furnizând informații complete și corecte. Utilizatorul este responsabil pentru confidențialitatea datelor de acces și pentru toate activitățile desfășurate în contul său.

Utilizatorul se angajează să notifice imediat PrintOnDreams în cazul folosirii neautorizate a contului sau oricărei alte breșe de securitate.

4. Produse și Prețuri

Toate prețurile afișate pe website sunt exprimate în lei românești (RON) și includ TVA. PrintOnDreams își rezervă dreptul de a modifica prețurile fără înștiințare prealabilă, însă comenzile confirmate vor fi onorate la prețul din momentul plasării comenzii.

Imaginile produselor au rol ilustrativ. Din cauza diferențelor de calibrare a monitoarelor, culorile reale ale produselor pot varia ușor față de cele din imagini.

5. Plasarea Comenzilor

Comenzile se plasează prin completarea formularului de comandă de pe website. Contractul de vânzare-cumpărare se consideră încheiat în momentul confirmării comenzii de către PrintOnDreams prin email.

PrintOnDreams își rezervă dreptul de a refuza sau anula orice comandă din motive justificate (stoc insuficient, erori de preț, suspiciuni de fraudă etc.).

6. Produse Personalizate — Condiții Speciale

Pentru produsele personalizate (tricouri cu print, căni personalizate, stickere la comandă, cărți de vizită etc.), se aplică următoarele condiții speciale:

• •Responsabilitatea pentru design: Clientul este singurul responsabil pentru conținutul designurilor, textelor, imaginilor sau logourilor furnizate pentru personalizare.
• •Drepturi de proprietate intelectuală: Clientul garantează că deține toate drepturile asupra materialelor furnizate și că utilizarea acestora nu încalcă drepturile terților.
• •Excluderea returnărilor: Produsele personalizate nu pot fi returnate, cu excepția cazurilor în care prezintă defecte de fabricație sau nu corespund specificațiilor comandate.
• •Precizia culorilor: PrintOnDreams nu poate garanta identitatea perfectă a culorilor dintre designul de pe ecran și produsul final printat.
• •Timp de execuție: Produsele personalizate au un timp de execuție de 1-3 zile lucrătoare la care se adaugă timpul de livrare.
• •Aprobare design: PrintOnDreams își rezervă dreptul de a solicita modificări sau de a refuza comenzi cu conținut nepotrivit, ilegal sau care încalcă drepturile terților.

7. Modalități de Plată

PrintOnDreams acceptă următoarele modalități de plată:

• •Ramburs: plata se face la primirea coletului, în numerar
• •Transfer bancar: plata în avans în contul companiei
• •Card online: plata cu cardul bancar (în curând disponibil)

Pentru plata ramburs se poate percepe o taxă suplimentară conform tarifelor companiei de curierat.

8. Livrare și Transport

Livrările se fac prin servicii de curierat în toată România. Timpul de livrare este de 2-5 zile lucrătoare de la confirmarea comenzii (pentru produsele din stoc) sau de la finalizarea producției (pentru produsele personalizate).

Costurile de transport sunt suportate de către client și variază în funcție de destinație și greutatea coletului. Tarifele exacte sunt afișate în momentul plasării comenzii.

Riscul pentru produse se transferă cumpărătorului în momentul predării acestora către compania de curierat.

9. Dreptul de Retragere (14 zile)

Conform OUG 34/2014, consumatorii au dreptul să se retragă din contract în termen de 14 zile de la primirea produsului, fără a fi nevoie să justifice decizia și fără a suporta alte costuri decât cele prevăzute în prezentii termeni.

Excepții: Dreptul de retragere NU se aplică pentru:

• •Produsele personalizate sau realizate conform specificațiilor clientului
• •Produsele care se deteriorează rapid sau au termen scurt de valabilitate
• •Produsele sigilate care nu pot fi returnate din motive de protecție a sănătății

10. Garanție și Reclamații

PrintOnDreams garantează că produsele livrate corespund descrierii de pe website și nu prezintă defecte de fabricație. În caz de neconformitate, clientul poate solicita înlocuirea produsului în termen de 14 zile de la primire.

Reclamațiile se transmit la adresa [email protected], însoțite de fotografii ale produsului și descrierea problemei constatate.

11. Returnarea Produselor

Produsele returnate trebuie să fie în ambalajul original, nefolosite și în starea în care au fost livrate. Costurile de retur sunt suportate de către client, cu excepția cazurilor în care returnarea se datorează unei erori din partea PrintOnDreams.

Restituirea sumei se face în maxim 14 zile de la primirea produsului returnat și confirmarea returnării.

12. Proprietate Intelectuală

Toate elementele website-ului (text, imagini, logo-uri, designuri) sunt proprietatea PrintOnDreams sau a partenerilor săi și sunt protejate de legile drepturilor de autor. Reproducerea acestora fără acordul scris al proprietarului este interzisă.

13. Răspundere

PrintOnDreams nu poate fi tras la răspundere pentru:

• •Daunele indirecte sau pierderea de profit
• •Întârzierea livrării din cauza companiei de curierat sau a forței majore
• •Utilizarea necorespunzătoare a produselor
• •Conținutul materialelor furnizate de client pentru personalizare

14. Protecția Datelor

Prelucrarea datelor personale se face conform Politicii de Confidențialitate și a prevederilor GDPR (Regulamentul UE 2016/679).

15. Forța Majoră

PrintOnDreams nu poate fi tras la răspundere pentru neexecutarea obligațiilor contractuale din cauza unor evenimente de forță majoră (calamități naturale, războaie, acte de terorism, pandemii, modificări legislative majore etc.).

16. Litigii

Eventualele litigii vor fi soluționate pe cale amiabilă. În caz contrar, acestea vor fi soluționate de către instanțele competente din România. Consumatorii pot apela la Autoritatea Națională pentru Protecția Consumatorilor (ANPC) pentru soluționarea alternativă a litigiilor.

17. Modificări ale Termenilor

PrintOnDreams își rezervă dreptul de a modifica prezentii Termeni și Condiții. Modificările vor fi publicate pe website și vor intra în vigoare imediat. Continuarea utilizării website-ului după publicarea modificărilor constituie acceptarea noilor termeni.

18. Contact

Pentru întrebări referitoare la prezentii Termeni și Condiții, vă puteți adresa la: